Problèmes récurrents et solutions

Vous êtes nombreux à rencontrer les mêmes problèmes, vous trouverez certainement la solution à vos problèmes sur cette page.

Table des matières

J'essaie d'acheter le jeu par carte bancaire, mais je n'arrive pas à recevoir le code de confirmation de la part de Xsolla.

Si vous ne recevez pas le code de confirmation de la part de Xsolla, sachez que cela arrive très souvent. Cela se produit quand la transaction est considéré comme frauduleuse, la protection étant au maximum il peut y avoir des faux positifs.

Solution :

Vous pouvez changer de méthode de payement, mais si vous n’avez pas le choix et devez payer par carte bancaire essayez les choses suivantes :

  1. Vous assurer que vous n’êtes pas connecté a un VPN, en effet les vpn sont souvent utilisés pour des transactions frauduleuses et sont considérés comme un facteur de risque important par les plateformes de payement.
  2. Faites la transaction depuis le pc ou le smartphone que vous utilisez habituellement pour vos autres transactions.
  3. Téléphoner à votre banque pour vous assurer que la transaction n’a pas été bloqué de leur côté (ça arrive très souvent à cause de certaines règles automatique de sécurité) si c’est le cas demanderz à votre banque d’autoriser le payement.

J'ai acheté le jeu, mais il y a marqué "purchase" sur le launcher

Lorsque le launcher n’arrive pas à se connecter aux serveurs d’ironmace il ne peut pas savoir si vous avez acheté le jeu. Pour résoudre le problème vous pouvez relancer le launcher qui se connectera à nouveau aux serveurs d’ironmace. Si vous ne relancez pas le launcher il fera la vérification par lui même au bout d’un certain temps.

Comment récupérer le code promo pour partager le jeu a un ami ?

Le code promo se trouve dans l’espace membre de votre compte dark and darker, pour accéder facilement au code promo tappez la commande /gift-code depuis le chan général sur discord.

À chaque fois que je relance le jeu, je perds ma configuration.

Attention à ne pas binder des touches exotiques comme la touche « ² » ou encore la touche « , » qui ne sont pas bien reconnu par le jeu. Conséquence les configrations sont réinitialisées à chaque démarrage du jeu.

Je n'arrive pas à me connecter au serveur

Lorsque j’essaie de me connecter au serveur de jeu, je reçois l’erreur « Failed to connect to server« . Cette solution fonctionne avec le launcher Chafgame et Blacksmith.

Solution :

C’est un problème de routing connue des développeurs, il sera corrigé dès que possible. En attendant, vous pouvez utiliser un VPN afin de vous connecter aux serveurs de jeu. Vous pouvez utiliser protonvpn qui a une offre gratuite.

Le téléchargement est bloqué ou prend beaucoup de temps

C’est un problème de routing connue des développeurs, il sera corrigé dès que possible. En attendant, vous pouvez utiliser un VPN afin de vous connecter aux serveurs de jeu. Vous pouvez utiliser protonvpn qui a une offre gratuite.

Lorsque j'ouvre un coffre, celui-ci se referme automatiquement.

  1. Configurez l’action pour ouvrir les coffres sur une autre touche ou bien remettez la touche par défaut.

Au démarrage du jeu j'ai un écran noir interminable

  1. Faites les mises à jour de windows.
  2. Installez les dernières pilotes de votre carte graphique, redémarrez votre pc, et essayez à nouveau.

Impossible de lancer le launcher Blacksmith/Chafgames

  1. Faites vos mises à jour de windows.
  2. Si ça ne fonctionne toujours pas essayez d’exécuter le launcher en mode administrateur.

Je n'arrive pas à installer le Launcher

  1. Assurez-vous que la protection résidente de votre antivirus n’interfère pas avec l’installation, vous pouvez le désactiver temporairement ou configurer une règle pour ignorer blacksmith.
  2. Si ça ne fonctionne toujours pas, assurez vous qu’il n’y a aucune entrée blacksmith ou ironmace dans le registre windows. Vous pouvez utiliser la fonction rechercher.

EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION au lancement du jeu

  1. Désinstallez le jeu et le launcher.
  2. Supprimez le dossier DungeonCrawler se trouvant dans le dossier AppData.
  3. Si vous savez faire vous pouvez aussi supprimer les clés de registre du jeu.
  4. Réinstallez le jeu.
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